Nach zahlreichen Kundenanfragen wurde der QR-Code-Scanner wieder eingeführt. Beim Erstellen eines Servicefalls haben Nutzer die Wahl, die Maschine aus einem Dropdown-Menü zu wählen oder den QR-Code zu scannen, um den Prozess zu beschleunigen.

So nutzen Sie es:

1. Wählen Sie „Servicefall erstellen“ aus.

2. Wählen Sie den Servicepartner (falls Sie mehrere haben).

3. Klicken Sie auf das QR-Code-Symbol, um die Kamera zu öffnen.

4. Scannen Sie den QR-Code auf der HOMAG-Maschine.

Falls eine ServiceBoard-Lizenz verfügbar ist, wird die Maschine automatisch ausgewählt.

Ab sofort können Nutzer im Suchfeld des ServiceBoards auch nach Fallnummern suchen. Dies erleichtert das Auffinden spezifischer Fälle, da Servicepartner häufig auf Fallnummern in E-Mails verweisen. Die Fallnummer wurde als durchsuchbarer Begriff integriert.

So nutzen Sie es:

1. Öffnen Sie die Fallübersicht im ServiceBoard.

2. Geben Sie Ihre Fallnummer in das Suchfeld ein.

3. Klicken Sie auf „Suchen“.

4. Eine Liste der relevantesten Ergebnisse wird angezeigt und die Nutzer können den entsprechenden Fall leicht finden.

Jede Lizenz, die im begrenzten Zeitraum von Mai bis September 2025 erworben wird, ist dauerhaft kostenlos.

So nutzen Sie es:

1. Gehen Sie in den tapio Shop.

2. Wählen Sie ServiceBoard aus.

3. Legen Sie eine neue Lizenz in Ihren Warenkorb.

4. Die Lizenz wird für 0 € erworben und bleibt dauerhaft kostenlos.

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