Nach Fallnummer suchen

Ab sofort können Nutzer im Suchfeld des ServiceBoards auch nach Fallnummern suchen. Dies erleichtert das Auffinden spezifischer Fälle, da Servicepartner häufig auf Fallnummern in E-Mails verweisen. Die Fallnummer wurde als durchsuchbarer Begriff integriert.

So nutzen Sie es:

1. Öffnen Sie die Fallübersicht im ServiceBoard.

2. Geben Sie Ihre Fallnummer in das Suchfeld ein.

3. Klicken Sie auf „Suchen“.

4. Eine Liste der relevantesten Ergebnisse wird angezeigt und die Nutzer können den entsprechenden Fall leicht finden.